질문/답변 | 제목 |
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Q | [상품관련] 정품인걸 어떻게 확인할 수 있죠? |
A |
[샤넬] 1. 가방 가방 내부에 보시면 TC코드로 정품 구분을 할 수 있으며 가방 내부 TC코드와 동일한 개런티 카드 번호로 정품을 확인 할 수 있습니다.
(이전 상품들은 TC코드로 정가품여부를 구분하였으나,새로 생산되는 상품들부터 전자칩으로 변경되어 생산되고 있습니다.)
2. 악세사리 보통 악세사리에 부착되어있거나 새겨져있는 타원형의 음각으로 정품구분을 하지만 종종 음각이 없이 생산되어진 악세사리도 많이 있으므로 반드시 음각으로 정품구분을 하지는 않습니다. (음각: 생산년도, 생산지, 브랜드명이 표시된 각인)
[루이비통] 1. 가방 가방 내부에 TC코드로 정품여부 확인 가능합니다. 루이비통의 경우 별도의 개런티 카드가 발급되지 않습니다.
(이전 상품들은 TC코드로 정가품여부를 구분하였으나, 새로 생산되는 상품들부터 내장 전자칩으로 변경되어 생산되고 있습니다.) 2. 악세사리 금속류의 악세사리에는 각인이 없는 경우가 많지만 가죽밴드의 상품에선 루이비통 고유의 TC코드로 정품구분을 합니다. 모노그램 디자인 경우에는 모노그램의 배열과 모양으로도 알 수 있습니다.
[고야드] 1. 가방 가방 내부에 고유코드로 정품여부 확인 가능합니다. 고야드의 경우 별도의 개런티 카드가 발급되지 않습니다. [에르메스] 1. 가방 가방 내부에 고유코드로 정품여부 확인 가능합니다. 에르메스의 경우 별도의 개런티 카드가 발급되지 않습니다. 2. 악세사리 금속류의 악세사리에는 각인이 없는 경우가 많지만 에르메스 악세사리의 내부에는 고유 각인으로 정품으로 확인 할 수 있습니다.
[구찌] 1. 가방/지갑 가방 내부에 상품모델명+TC코드로 정품 여부 확인 가능합니다. 구찌의 경우 별도의 개런티 카드가 발급되지 않습니다. 2. 벨트/스카프/기타악세사리 금속류의 악세사리에는 각인이 없는 경우가 많지만 구찌 상품 내부에서 상품모델명+TC코드로 정품여부 확인 가능합니다.
[프라다] 1. 가방/클러치/지갑 프라다 가방은 별도의 개런티 카드가 발급되며 정품 여부 확인 가능합니다.
(이전 상품들은 개런티 카드 발행을 하였으나, 점차적으로 RFID (전파를 이용해 ID를 식별하는 방식)기술이 탑재된 레이블을 사용하여 정품임을 보장하고 있습니다.)
기타 명품브랜드의 가방과 악세사리들도 상품의 디자인과 섬세한 세공방법 전체적인 윤곽과 비율등을 따져볼때 가품과의 차이를 확실히 느낄 수 있습니다.
부속품의 유무와 보증서의 유무등으로 진가품구분은 할 수 없습니다. 상품 자체를 보아주세요.
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Q | [상품관련] 명품악세사리에 포함된 보증서가 있나요? |
A |
샤넬을 비롯한 에르메스, 루이비통, 크리스찬디올, 비비안웨스트우드등의 명품 악세사리제품 (코스튬주얼리) 은 제품이 생산될때부터 원래 보증서 및 게런티카드가 없습니다.
명품브랜드의 가방이나 지갑등 잡화류에는 게런티카드 및 보증서가 나오기도 하지만 악세사리종류에선 보증서가 나오지 않아요.
국내매장에서 구매를 할때에도 물론 그 매장에서 구입을 했다는 영수증개념의 자체발행 보증서만 제공될뿐 제품에 포함된 보증서는 원래 없으니 제공되지 않습니다.
저희쪽에서 구매하신 상품이 정품이며 가품일시 두배보상을 약속하는 증명서는 보내드립니다.
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Q | [주문결제관련] 카드결제와 무통장입금을 같이할수 있나요? |
A |
주문서 작성시 배송지정보등을 입력하는창 하단의 결제하기란의 결제방식에서 선택한뒤, [무통장 입금금액]에 현금결제를 원하는 금액을 입력하면, 기재한 금액이 제외된 나머지 금액만큼만 카드결제가 가능합니다.
무통장 입금금액을 기재한뒤는 꼭 무통장입금 계좌번호를 선택하고 정확한 입금자명을 기재해주세요.
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Q | [주문결제관련] 공인인증서가 없는데 카드결제할 수 있나요? |
A |
온라인 홈페이지를 통한 카드결제시 주문금액이 30만원 미만일때에서는 공인인증서가 필요없지만 주문금액이 30만원 이상일때에는 인터넷뱅킹시 이용하는 공인인증서가 필요합니다.
인터넷뱅킹을 이용한적이 없거나, 이용하지 않는 고객님들은 30만원이상 제품을 구매하시기전 주로 이용하시는 은행사이트에서 공인인증서를 발급받아야하는데 번거롭게 느껴지신다면 30만원 이하로 나누어 결제를 하셔야 합니다.
<결제방법안내>
1.해당상품창에 [바로구매]나 장바구니의 [주문하기]를 클릭 2.주문서 작성페이지가 나오면 배송지정보등을 입력후 3.[무통장입금]으로 결제방법을 선택 입금계좌는 임의로 설정, 입금자명은 구매자님 성함을 기재 4.결제하기를 눌러 결제를 마무리합니다
그렇게 주문서가 작성이 완료되면
1.오히메 홈페이지 메인메뉴에서 [쇼핑가이드]메뉴의 첫번째의 [분할결제]를 선택 2.분할결제부분에 간단한 정보를 기재 3.금액기재부분에 예를들어 총 결제금액의 50만원중 30만원 이하 금액을 입력 4.두번에 나눈 금액을 총 2번 결제합니다
25만원을 결제완료 했다면 나머지 25만원을 한번 더 해주세요~ 그러면 총 50만원의 결제가 완료된답니다^^
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Q | [주문결제관련] 상품주문은 어떻게 하는건가요? |
A |
[오히메 회원일때] 1.로그인을 한뒤 구매를 원하는 상품을 장바구니에 담고 2.장바구니로 넘어가기를 클릭하거나 취소를 눌러 다른제품들도 보러갑니다. 3.선택하신 상품이 맞는지 재확인후 주문하기를 누릅니다. 4.상품주문 결제정보창에 주문시 수령할주소 및 결제방법을 선택한뒤 결제를 완료합니다.
[비회원일때] 1.구매를 원하는 상품을 장바구니에 담고 2.장바구니로 넘어가기를 클릭하거나 취소를 눌러 다른제품들도 보러갑니다. 3.선택하신 상품이 맞는지 재확인후 주문하기를 누릅니다. 4.상품주문 결제정보창에 주문시 수령할 주소 및 결제방법을 선택한뒤 결제를 완료합니다.
비회원 주문일 경우에는 주문번호를 꼭 기재해 두셔야 배송현황을 홈페이지 내에서 조회해 보실 수 있습니다.
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Q | [주문결제관련] 상품을 받을 주소지를 변경하고 싶어요~ |
A |
주문서 작성시 남겨주셨던 수령주소가 변경되었을경우에는 오히메 Q&A게시판에 비공개로 글을 남겨주시거나 1:1게시판에 주소를 남겨주시기 바랍니다.
또는 02-523-9912, 02-598-9912로 연락주세요^^
상품이 발송된 후에는 주소변경이 불가능하므로 상품발송시간인 오후 4시전까지 알려주시면 감사합니다.
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Q | [주문결제관련] 회원가입없이도 주문이 가능한가요? |
A |
네, 가능합니다.
비회원주문도 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있으나 적립금의 활용 및 누적은 불가능하며, 구매하신 상품의 A/S등에도 제한이 따르니 이점은 꼭 양해를 부탁드립니다.
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Q | [상품관련] 판매하는 제품들이 모두 매장에 있나요? |
A |
저희가 판매하는 상품은 모두 새상품으로 직접 브랜드별로 유럽에서 직접 바잉하며 최근 신상을 빠르게 소개해드리고 있습니다.
국내매장에는 미입고 되어 구할 수 없는 희소가치 높은 상품 위주로 바잉하고 있으며 신상품이라 할지라도 국내매장에 없는 디자인인 경우가 많습니다.
국내매장에서 입고되는 명품악세사리의 종류는 해외매장보다 극히 적어 다양한 디자인을 만나보기 어려운데 오히메는 다양한 해외매장에서 많은 다양한 디자인을 입고시켜 고객님들의 만족도를 높이기 위해 노력합니다.
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Q | [주문결제관련] 적립금 및 예치금사용은 어떻게 하나요? |
A |
적립금은 구매금액이 10만원이상일때 사용이 가능하며 예치금은 구매금액에 상관없이 사용할 수 있습니다.
상품주문시 주문서작성페이지 하단으로 내려가면 사용할 수 있는 적립금 및 예치금이 표시되어있으며, 사용가능한 금액내에서 직접 입력시, 입력한 금액만큼 차감되어 결제를 마무리 할 수 있습니다.
적립금내역이 보이지 않으면 구매금액이 부족한 경우거나 지급되어진 적립금이 없는 경우입니다.
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Q | [주문결제관련] 카드결제창이 생기지 않아요~ |
A |
오히메는 [LG U+ 의 E-Credit] 서비스를 이용하고 있습니다 신용카드를 이용한 주문결제시에는 결제가 진행될 수 있는 [카드결제창]이 생겨야하는데 [LG U+ 의 E-Credit]를 통한 신용카드결제가 처음이신고객님들은 결제에 필요한 [ActiveX]의 설치가 필요합니다.
[ActiveX]를 설치하신후 윈도우창을 닫았다 다시 열어서 결제를 해주세요 그래도 카드결제가 되지않는경우 고객센터인 02-523-9912로 문의주시면 빠른 답변드리도록 하겠습니다.
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